政务大厅。

“十四五”以来，湘乡市以深化“放管服”改革为抓手，聚焦“高效办成一件事”，持续推动政务服务提质增效，通过流程再造、数据共享、服务集成，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

近日，市民顾芬芳前往市政务服务中心办理工程竣工验收业务。办理过程中，她发现部分资料遗漏，窗口工作人员立即指导她补全资料。在工作人员的全程协助下，不到一小时她便完成所有流程，顺利办结业务。“以前办施工许可证耗时有点长，要跑好几个部门，可能十天半个月才能办下来，现在只要跑一次就可以了。”顾芬芳说。

顾芬芳感受到的便捷，来源于湘乡市2025年上线的建设项目开工“一件事”线上办理服务。该服务将消防设计审查、施工许可核发等9个事项整合为一，实行“一表申请、一网通办”。改革后，办理时限从11个工作日压缩至5个，材料减少50%，环节压缩近九成。群众只需在线提交申请，最多跑一次即可办结，还可实时查询办理进度。

窗口工作人员正在办理业务。

项目建设审批的提速，只是湘乡“高效办成一件事”改革的缩影。“十四五”以来，湘乡市严格落实“简政放权、放管结合”要求，全力为企业减负、为百姓减忧，先后整合推出“新生儿出生”“农村建房”“建设项目开工”等46项“高效办成一件事”服务套餐，覆盖个人全生命周期和企业全经营流程。通过推行告知承诺制、强化数据共享，超过半数事项实现“零跑腿”，申请材料平均减免70%。

“我市以‘高效办成一件事’为核心，推动政务服务从‘分散办’向‘集成办’深度转型，在‘只进一扇门’‘一窗办理’‘全程网办’‘一网通办’‘帮办代办’等优化服务方面取得了显著成效，大幅度降低了企业和群众办事的时间和成本。”住建局窗口负责人朱泽亮说。

改革永无止境，服务永不停步。今后，湘乡市将持续深化“高效办成一件事”改革，不断提升政务服务智能化、便捷化水平，全力打造县域政务服务治理新标杆。

一审 | 刘俊荣

二审 | 吴明惠

三审 | 谭鑫

副总编辑 | 周鑫

总编辑 | 易绚梅

作者：陈树理 成思睿(实习)

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心

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